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企业走访录:问题出在哪儿?是谁的问题?

近期组织私董会,遇到了一个很有意思的案主(以下简称003号案主)。抹去私密信息后,记录在此。

“如何留住小有成就但骄傲的员工?”站在白板前,003号案主提出了自己的困惑。原来他公司有一位副总,这位副总漂亮且能干,但是常常打破他制定的规则,于是两人展开了多轮较量:这位副总三次提离职,他两次给副总请了回来,如今,这位副总又一次想要辞职。

问题出在哪儿?003号案主需要解决的问题是“留住小有成就但骄傲的员工”么?

随着对话一轮轮深入,问题逐渐清晰,答案随之浮出水面。

从第一次上课开始,他每次都在问授课老师:如何沟通、如何进行团队管理、如何处理和妻子关系。他问的问题,常人可能觉得莫名其妙。直到今早,才意识到他为何要问这些问题。

对话中,003号案主说得最多的词是“狠”,“我是法家风格”。不难理解,他处在竞争激烈的高科技行业,白手起家,与妻子一同把公司做到营业收入超过2亿元,没有这股“狠劲”也做不出来。

他的身上,具有湖南人的“匪气”。从“个人-情境-情绪”上来看,这位案主高智商、高理商、高竞争性、高自主性、高成就动机、偏疏离、中等外向,人生叙事基调灰色,人生叙事是精英(遵从公平交易法则)。

于是出现了一些典型的行为模式:

  • 私底下从不和员工吃饭,也有意回避和员工吃饭。年内,他和这位即将离职的副总,只私底下吃过1次饭,还是出差回来当天。
  • 喜欢和员工相互“算计”,认为员工和老板之间需要不断博弈,喜欢和他玩“猫捉老鼠”游戏的员工,并对和员工之间的博弈乐在其中。
  • 赞赏打破公司制定的规则,获得销冠的人,赞赏能够开疆拓土,在市场上存活下来的员工。

成就你的东西,也正是打败你的。他的风格属于“法家”风格,在企业规模小、人员少时,没有什么问题。但当他想把公司继续做大,需要聚合更多人,他的优势或许成为了短板。

一个120多人的公司,没有HR,只有负责简单人事(如发工资)的人事专员,他和副总相互猜忌,没有在中间递话的人。

他的矛盾点可想而知。

他的真问题,还是如何“留住小有成就但骄傲的员工”么?显然不是。真问题是如何设定规则么?​看起来是,但不仅仅是。

一切问题,归根结底都是人的问题。他早已形成了一套自洽的解释系统。他在现场反复表达,自己想要改变现状,只要在场人员给的建议能够说服他。或许大家会觉得他太固执了,只要做一些简单的动作,或许他和这位副总的关系就可以缓和。现场参与者总共给他提了15条左右的建议,一些建议是极其经典的,甚至可以立马做行动的。

他认为只要建议说到​他心坎里面了,他就会立马行动。“从你的话语中,能感受到:这位副总不想离开公司,你也不想让这位副总离开,你和这位副总也都知道两人分开后,都有损失”。最终一个和他经常交流的朋友,总结道。

人,在一个组织中,只遵从经济交易规则、丛林法则,或许可以筛选出能在市场上存活下来的彪悍之人。但是,员工只感受到冷冰冰的制度,不被信任,感受到不公平,这样的组织是无法聚合更多人才的。

组织除了讲求交易、博弈外,还有温情的一面,还需要用文化给员工”洗脑“,把人才团结在一起,朝着一个方向努力。

领导者兼具运动员、教练、裁判员三重角色,需要下场干活,需要培养和激励员工,需要制定规则并且判定员工的行为是否符合规则。创始人的认知、心胸、能力,外加时机,共同决定了企业的发展边界。

领导风格因人而异,能在市场中存活下来,一定有其独特的一面。希望在场同学给这位来访者的建议,能让他有些许触动。

20230421