啤酒与泡沫：产品的功用价值与情绪价值

听了一下最近很火的郭有才唱的《诺言》，是有点让人上头。这首歌已经超过2.1亿次点赞，他的账号7天涨粉700万。

这是一个现象级传播案例，背后是如何操作的，我们无法预料也无法复制。他的这首歌火了，是各种要素交织后出现的，既有歌曲本身，也有他的故事，还有平台的需要，也有各种蹭流量人的传播。

思考背后原因，让人觉得恐怖—大众一直是吃瓜和被操纵的。也可以看到14亿中国人组成的巨大折叠市场。

抛开这些不谈。

这段时间一直在思考传播和产品设计问题。如果把产品比喻为一杯啤酒，功用（理性）部分是杯子下半部分的啤酒，而感性部分则是啤酒的泡沫。

理性部分空间有限。而感性部分是无限的、想象空间巨大。当感性上头后，总会做出意向不到的事情。

一个普通的产品，加上故事、漂亮的外包装后，价格可能翻几倍。还会由此吸引一帮“信徒”。例如钻戒，一颗普通的石头，被包装成爱情信物，一辈子只能为所爱之人买一次——钻石恒久远，一颗永流传。

例如满足同样需求、技术实力差不多的网站，更注重用户体验的那一个，做起来概率更大。例如，当老师和学员产生情感联系时，学员对课程的认可度会变高，也更愿意向他人推荐课程，当然前提是课程值得被推荐！

所以，一个产品除了功用部分外，还需要有感性部分，特别是面向C端的产品（米面粮油等农产品除外）。

为了更好地理解感性，我们不妨使用“情绪”这个词。我们为了让学员打开心扉，会营造交流氛围，比如使用暖色偏暗的灯光，把学员围成一圈，调整室内温度，播放轻柔舒缓的音乐。还会带头打开心扉。这些动作，会拉近学员之间的心理距离，创造难得的“灵魂交流”。

在产品设计时，我们始终坚持极简风格——专注核心功能；坚持美感——高颜值，砍掉无关元素；坚持及时反馈——给予提示，创造心流。这些设计考量，会降低用户认知负荷，让其感到”爽”。

在讲课时，则带领学员旅游——先讲解整张地图，再讲解每个景点，讲解时多用故事和案例，还留时间给他们体验。

产品为何会被自发传播？传播的不是产品本身，而是传播产品的这个人，想借产品向表达他的品味、喜好、当时的情绪、某种价值观等。当他觉得推荐某个产品“很有面子”、”发现了一个很牛/有趣的东西”时，他才会向周围的人推荐。因为向别人推荐产品，会消耗/增强他的社会信用。

产品设计者如何制造传播机会呢？这个部分待有时间了，列出来。这里说一点，集展型作品和排行榜，天然带有传播属性。比如，史上最全XX，最厉害的12个XX工具。

总的来说，塑造和传播产品，除了考虑理性部分，还需要关注感性部分。

和人交往也是一样，情感是润滑剂，人和人之间的关系，本身就是一种价值。

20240518